答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 6000;
答：通常有以下三個原因 :
1. 可能輸入錯快遞單號。
2. 貨品剛被簽收，我們會於5小時內更新資料。
3. 賣家提供錯誤的單號，並不是寄到大陸簽收的。
進一步查詢，請淘寶旺旺聯絡客服。
答：每次集運的貨件數量不限。
禁止郵寄的物品：
1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4.各種貨幣；
5.妨害公共衛生的物品；
6.容易腐爛的物品；
7.活的動物；
8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；
9.其他不適合郵遞條件的物品。
沒有電梯的大廈或住宅及需支付停車費的則統一樓下交收
超長件:
單邊2米起加收￥230元/件，
單邊3米起加收￥300元/件，
注意:401cm以上到倉自提，附加費50元，自提登記費100元，不清楚事宜請聯繫客服。
超重件（單件超重附加費實際重量與體積重量取大值）:
單件50Kg起加收￥100元/件，
單件101Kg起加收￥300元/件，
注意:超500kg請與我們客服聯繫。
答：簽收貨物時候，請按以下操作流程，
1.查看貨物包裝是否完整，如果外包裝不完整請拍貨物照片聯繫我們客服。
2.確定貨物包數，網站和外包裝帖子有你要簽收的包數，如果不齊請拍貨物照片聯繫我們客服。
3.如果貨物包裝不完整情況下沒有任何照片簽收,或未告知自取點或者派件員,我們將視為正常件簽收。
4.在自取點收貨如果發現少件請先告知自取點，并聯繫瘋狂客服，倉庫人員會查打包監控進行核實。
注意：集運發貨每步驟都有詳細操作記錄和監控查詢，公司會對所有顧客進行負者到底。各顧客如有異議請收貨當天聯繫我們，並且以拍照做為查詢條件。
1.包裹丟失(海關查驗除外) 按丟失物品物品價值 （提供購物憑證及對應快遞）進行理賠，最高賠付金額不超達1000HKD，運費不作退款。
2.包裹外部有破損，內物損壞。有木架/紙箱加固的，收到拍照後，我司先核查情況，7個工作日核查後，確認物品破損原因。確認物品破損原因後， （提供購物憑證）進行理賠，最高賠付金額不超30元/kg進行理賠，運費不作退款。
3.包裏因商家打包問題而導致的包裝或內物損坏的，只賠付貨品運費。
4.包裹外部無破損，內物損壞，不進行理賠。
1. 包裹簽收後，如有損壞問題，提供簽收時外箱照片，請在包裹簽收後的3個工作日內聯繫我司處理或協助派送商提出調查申請，超時反饋我司不予受理。
2. 貨物少貨，客戶須提供簽收時外箱照片、外箱面單稱重照片、箱體破損的照片、內物平鋪的照片，告知缺失物品及數量，提供購買憑證。待我司覆實後，會進入理賠流程。
3. 若有需求購買保險服務，請在下單時勾選“保險費用”，並與客服確認保價金額及保價內容。
4. 易碎物品: 含玻璃/陶瓷，精密儀器、數碼3C產品、運輸過程導致破損、損壞或因打包簡單不加保護的，我司概不賠償（包括物品表面查看無法發現損壞，但通電後出現無法開機/黑屏等）大貨盡可能打木架。
答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 9000;
答：通常有以下三個原因 :
1. 可能輸入錯快遞單號。
2. 貨品剛被簽收，我們會於5小時內更新資料。
3. 賣家提供錯誤的單號，並不是寄到大陸倉庫簽收的。
進一步查詢，請淘寶旺旺聯絡客服。
答：未付款的集運訂單，都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。
答：大陸倉存倉時間為90日，由貨品入庫時間開始計算，超過90日後仍未領取，一律當作廢件處理，恕不作另行通知。
答：每次集運的貨件數量不限。
禁止郵寄的物品：
1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4.各種貨幣；
5.妨害公共衛生的物品；
6.容易腐爛的物品；
7.活的動物；
8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；
9.其他不適合郵遞條件的物品。
答:截單時間: 星期一至五下午三點前付款當日出貨，星期日派送截單到上午十一點/自取即到下午三點。逢星期六和節假日不發貨。
答：送貨工商區和自取點正常是今發明到，送貨住宅區 1 - 3 個工作天，海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証，敬請見諒。
答：有電梯後和貨品能入到電梯都會送上樓，但有時也視乎個別司機或泊車情況，但我們會盡量要求速遞員送上門。無電梯的大廈或住宅則統一是樓下交收。
答：可以在送貨地址最後加上派送時間，我們會跟快遞公司溝通，盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排，未必任何時段都可以，但速遞派件人會盡量配合）星期日不派件。
答：超長件（貨品單邊超過1.8米加收￥50元/件超長費，
超過2.5米加收￥180元/件超長費，
超過3.5米加收￥300元/件超長費，
超過3.8米大陸倉庫不收貨,
超重件（貨品單件60KG加收￥50元/件超重費，超過單件100KG加收￥200元/件超重費）。
答：可以發的，但是這個是敏感貨，每KG要加收2元報關費，要在登陸網站在貨品認領那裡輸入：速遞單號 ，和填寫貨品品名，勾選是敏感貨，方便我們報關確保安全過貨。
答：簽收貨物時候，請按以下操作流程，
1.查看貨物包裝是否完整，如果外包裝不完整請拍貨物照片聯繫我們客服。
2.確定貨物包數，網站和外包裝帖子有你要簽收的包數，如果不齊請拍貨物照片聯繫我們客服。
3.如果貨物包裝不完整情況下沒有任何照片簽收,或未告知自取點或者派件員,我們將視為正常件簽收。
4.在自取點收貨如果發現少件請先告知自取點，并聯繫瘋狂客服，倉庫人員會查打包監控進行核實。
注意：集運發貨每步驟都有詳細操作記錄和監控查詢，公司會對所有顧客進行負者到底。各顧客如有異議請收貨當天聯繫我們，並且以拍照做為查詢條件。
1.包裹丟失(海關查驗除外) 按丟失物品物品價值 （提供購物憑證及對應快遞）進行理賠，最高賠付金額不超達1000HKD，運費不作退款。
2.包裹外部有破損，內物損壞。有木架/紙箱加固的，收到拍照後，我司先核查情況，7個工作日核查後，確認物品破損原因。確認物品破損原因後， （提供購物憑證）進行理賠，最高賠付金額不超30元/kg進行理賠，運費不作退款。
3.包裏因商家打包問題而導致的包裝或內物損坏的，只賠付貨品運費。
4.包裹外部無破損，內物損壞，不進行理賠。
1. 包裹簽收後，如有損壞問題，提供簽收時外箱照片，請在包裹簽收後的3個工作日內聯繫我司處理或協助派送商提出調查申請，超時反饋我司不予受理。
2. 貨物少貨，客戶須提供簽收時外箱照片、外箱面單稱重照片、箱體破損的照片、內物平鋪的照片，告知缺失物品及數量，提供購買憑證。待我司覆實後，會進入理賠流程。
3. 若有需求購買保險服務，請在下單時勾選“保險費用”，並與客服確認保價金額及保價內容。
4. 易碎物品: 含玻璃/陶瓷，精密儀器、數碼3C產品、運輸過程導致破損、損壞或因打包簡單不加保護的，我司概不賠償（包括物品表面查看無法發現損壞，但通電後出現無法開機/黑屏等）大貨盡可能打木架。
